Hạn nộp hồ sơ: 20/02/2020 175

TRƯỞNG BỘ PHẬN CSKH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Quản lý và điều phối BP CSKH
  • Kiểm tra chất lượng công việc của CSKH
  • Tương tác Cloudteam để cài đặt phần mềm đơn hàng
  • Thiết lập và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng
  • Phối hợp với các phòng ban để triển khai các chương trình KM.
  • Hỗ trợ giải quyết và xử lý những khiếu nại
  • Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại
  • Xây dựng tài liệu về kỹ năng tư vấn qua trực tiếp, điện thoại, web, face.
  • Đào tạo sản phẩm cũng như các kỹ năng giao tiếp cho CSKH
  • Làm báo cáo gửi cấp trên theo quy định
  • Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công cấp trên

YÊU CẦU:

  • Nam/ nữ từ 30 đến 40 tuổi.
  • Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
  • Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương.
  • Nhanh nhẹn, hoạt bát, chịu được áp lực công việc tốt.
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng, quản lý tốt.
  • Thành thạo Anh văn, vi tính Văn phòng.

Mức lương: Thoả thuận

Ưu tiên CV ứng tuyển gửi về  email: thuy.nt@phuclong.com.vn / tuyendung@phuclong.com.vn

Số điện thoại: 0911 588 277

Hotline: 1800 6779