Những câu hỏi thường gặp (F.A.Q.) Chương trình Thẻ Thành viên Phúc Long

Bạn vui lòng nhấp vào link sau để hoàn tất kích hoạt thành viên trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh hóa đơn 65.000Đ tại cửa hàng: Order.phuclong.com.vn/login

Hoặc vào mục tài khoản trên website Order.phuclong.com.vn và nhấp vào nút "Kích hoat" sau khi đặt đơn hàng trực tuyến từ 65.000Đ tại Website.

Khi bị mất thẻ hoặc thất lạc, bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 1900 234 518 (Ext.9100/ 9102)  trong giờ hành chính từ 8h-17h45 thứ 2 - Chủ Nhật (trừ các dịp lễ - Tết) để được khóa thẻ.

Với mỗi 10,000 đồng chi trả cho thức uống, bánh và sản phẩm tại hệ thống cửa hàng Phúc Long hoặc qua website Order.phuclong.com.vn, bạn sẽ tích luỹ được 1 điểm tương ứng bằng cách xuất trình Barcode trên Web app hoặc Thẻ Thành viên Phúc Long trước khi giao dịch.

Ví dụ: Hoá đơn 50.000 đồng = 5 điểm Thành viên Phúc Long.

Điểm sẽ được làm tròn đến số chẵn thấp hơn gần nhất trên hoá đơn và sẽ không được bảo tồn phần dư cho giao dịch sau đó.

Ví dụ: Hoá đơn 52.000 đồng = 5 điểm Thành viên Phúc Long.

Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kì trường hợp khiếu nại nào liên quan đến việc tích điểm cho bạn nếu bạn không xuất trình Thẻ Thành viên Phúc Long hoặc Barcode trên Web app trước khi hoá đơn đã được in ra.

Hiện tại, Phúc Long Coffee & Tea chỉ áp dụng tích điểm cho bạn khi bạn xuất trình Thẻ Thành viên Phúc Long hoặc Barcode trên Web app tại hệ thống cửa hàng Phúc Long hoặc đặt hàng qua Website Order.phuclong.com.vn. Chúng tôi có thể sẽ không chấp nhận bất kì hình thức thay thế nào khác như: hình chụp, hình scan, hình photo, ứng dụng giả lập... và các hình thức tương tự khác mà không cần phải giải thích lý do.

Điểm tích được sẽ được dùng để xác định hạng thẻ như đã đề cập trong  Điều khoản & Điều kiện của chương trình Thẻ Thành viên Phúc Long và dùng cho các chương trình ưu đãi khác - sẽ được cập nhật chi tiết trên website và Fanpage chính thức của Phúc Long Coffee & Tea

. Tài khoản thành viên sẽ hết hạn và bị vô hiệu hóa sau 365 ngày bạn không chi tiêu kể từ ngày đăng ký thành viên.

Bạn có thể sử dụng Thẻ Thành viên Phúc Long hoặc Barcode trên Web app để tích Điểm cho tất cả các giao dịch mua thức uống, bánh và sản phẩm tại cửa hàng Phúc Long trên toàn quốc nhưng không nằm ngoài Điều khoản & Điều kiện của chương trình Thành viên Phúc Long.

Hạng mức sẽ được duy trì trong thời gian 365 ngày kể từ ngày đăng ký thành viên hoặc thay đổi hạng thành viên. Ví dụ:

  • Ngày 01.01.2019 bạn đăng ký Thành viên Phúc Long, hạng Member sẽ được duy trì cho đến 01.01.2020. Đến ngày 02.01.2020, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa nếu không chi tiêu sau khi xét hạng.
  • Nếu đến ngày 01.05.2019, tức là trong thời gian 365 ngày kể từ ngày bạn đăng ký, bạn đạt đủ 400 điểm để nâng hạng VIP, hạng mức VIP sẽ được duy trì đến cột mốc mới là 01.05.2020. Đến ngày 02.05.2020, bạn sẽ về lại hạng mức Member sau khi xét hạng.
  • Nếu đến ngày 01.04.2020, tức là trong thời gian 365 ngày kể từ ngày bạn đạt được hạng VIP, bạn đạt đủ 1000 điểm để nâng hạng Diamond, hạng mức Diamond sẽ được duy trì đến cột mốc mới là 01.04.2021. Đến ngày 02.04.2021, bạn sẽ về lại hạng mức Member sau khi xét hạng.
  • Nếu đến ngày 01.04.2021, tức là trong thời gian 365 ngày kể từ ngày bạn đạt được hạng Diamond, bạn đạt đủ 400 điểm để giữ hạng VIP, hạng mức VIP sẽ được duy trì đến cột mốc mới là 01.04.2022. Đến ngày 02.04.2022, bạn sẽ về lại hạng mức Member sau khi xét hạng.
  • Nếu đến ngày 01.04.2021, tức là trong thời gian 365 ngày kể từ ngày bạn đạt được hạng Diamond, bạn đạt đủ 1000 điểm để giữ hạng Diamond, hạng mức Diamond sẽ được duy trì đến cột mốc mới 01.04.2022. Đến ngày 02.04.2022, bạn sẽ về lại hạng mức Member sau khi xét hạng.

Tóm lại, thời gian duy trì điểm có thể hiểu rằng: 

  • Ngày đăng ký thẻ mới +364 ngày.
  • Ngày được nâng hạng thẻ +364 ngày.
  • Ngày đạt được hạng Thẻ Thành viên Diamond +364 ngày.

 

Không. Hiện nay, chương trình Thẻ Thành viên Phúc Long không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn bởi voucher, gift voucher, thẻ ưu đãi giảm giá, voucher điện tử, các hình thức voucher thay thế tiền mặt…

Được. Bạn có thể đăng nhập tài khoản thành viên tại website Order.phuclong.com.vn để được tích điểm và giảm giá khi đặt hàng trực tuyến HOẶC cung cấp số điện thoại đăng ký thành viên Phúc Long để tích điểm đối với các đơn hàng đặt hàng qua Hotline Delivery 18006779.

Không. Hiện tại, chúng tôi không có chính sách tích điểm cho các hoá đơn đã phát hành. Việc này cũng áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm Phúc Long tận nơi hoặc đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.

Nếu sau 48h kể từ ngày đầu tiên trong tháng sinh nhật của bạn mà bạn vẫn chưa được ưu đãi bánh, số điện thoại 1900 234 518 (ext. 9100/ 9102) trong giờ hành chính từ 8h-17h45 thứ 2 - Chủ Nhật (trừ các dịp lễ - Tết) hoặc Fanpage Phúc Long Coffee & Tea để được hỗ trợ.

Hotline: 1800 6779